Perguntas frequentes.

Que tipo de fotos funcionam melhor?

Fotos frontais, nítidas, bem iluminadas e com o rosto claramente visível costumam dar os melhores resultados. Evite imagens desfocadas, com pouca luz, filtros intensos, óculos escuros, rostos tapados ou ângulos muito laterais.

As duas fotos devem ser da mesma pessoa?

Sim. Para obter um resultado coerente, as duas imagens devem representar a mesma pessoa em idades diferentes.

Quanto tempo demora a geração do vídeo?

A geração demora, em média, entre 3 e 5 minutos, embora possa variar consoante a qualidade das imagens, a fila de processamento e a disponibilidade dos nossos fornecedores.

Que formatos de imagem são aceites?

Normalmente aceitamos formatos comuns como JPG, JPEG e PNG. Para melhores resultados, recomendamos imagens com boa resolução e sem compressão excessiva.

Posso usar fotos antigas ou digitalizadas?

Sim. Fotografias antigas ou digitalizadas podem funcionar bem, desde que o rosto esteja suficientemente visível. Quanto melhor for a qualidade da digitalização, melhores tendem a ser os resultados.

As minhas fotos são usadas para treinar IA?

Não utilizamos as suas fotografias ou vídeos para treinar ou alimentar modelos de IA por nossa parte. No entanto, não garantimos que todos os nossos fornecedores tecnológicos adotem exatamente a mesma política.

Durante quanto tempo guardam as fotos e os vídeos?

As fotografias enviadas e os vídeos gerados são conservados durante 6 meses e, após esse período, são apagados, salvo quando a conservação seja necessária por motivos legais, de segurança ou para resolução de incidentes técnicos.

Posso apagar a minha conta?

Sim. Pode eliminar a sua conta através da sua área pessoal ou página de perfil, sem prejuízo de eventuais obrigações legais de conservação aplicáveis.

O que acontece se o vídeo não puder ser gerado?

Em alguns casos, a geração pode falhar por motivos técnicos ou ser recusada pelos nossos fornecedores por razões de moderação, conformidade ou suspeita de utilização não autorizada das imagens. Quando isso acontecer, o valor pago será reposto no seu saldo pessoal.

Posso pedir reembolso?

Sim. Pode solicitar o reembolso do saldo disponível na sua conta através da sua área pessoal. No entanto, valores já utilizados em vídeos cujo processamento já tenha começado ou que já tenham sido gerados não são reembolsáveis.

Porque é que um vídeo já gerado não pode ser reembolsado?

Depois de o processamento começar ou de o vídeo ser gerado, o respetivo custo já foi suportado pela plataforma junto dos fornecedores tecnológicos responsáveis pela geração.

Posso usar fotografias de outra pessoa?

Só deve usar fotografias para as quais tenha os direitos, autorizações e consentimentos necessários. Se a imagem incluir outra pessoa, é sua responsabilidade garantir que tem permissão para a utilizar.

Os resultados são sempre iguais ao que imagino?

Não. Como os vídeos são gerados através de processos automatizados de IA, os resultados podem variar em realismo, qualidade, expressão e estilo. Embora procuremos oferecer a melhor experiência possível, podem existir variações ou imperfeições.

Posso partilhar ou descarregar o vídeo final?

Sim. Depois de gerado, o vídeo pode ser disponibilizado para visualização, descarga e partilha, de acordo com as funcionalidades ativas na plataforma.